🛠️ Políticas de Devolución

En CAPITAL STORE, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, contamos con una política de devoluciones clara, segura y sencilla:

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✅ ¿En qué casos puedes solicitar una devolución?

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o con fallas de fábrica.

• Recibiste un producto diferente al que pediste.

• El producto no funciona correctamente al primer uso (aplica solo si fue usado conforme al manual y en condiciones adecuadas).

• El empaque llegó abierto o en mal estado.

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📅 Plazo para solicitar la devolución

Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir el producto para reportar cualquier problema y solicitar la devolución.

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📝 Condiciones para aplicar a una devolución

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios completos.

• Debes presentar la factura o comprobante de compra.

• En caso de productos usados, solo aplica garantía por defecto de fábrica (según lo estipulado en la ley).

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🔄 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos al formulario con el número de pedido y una breve descripción del problema.

2. Adjunta fotos o videos del producto recibido.

3. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para el cambio, reposición o reembolso.

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🚚 Costos de envío

• Si el error fue nuestro o del fabricante, asumimos los gastos de envío por la devolución.

• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión o error en el pedido), el costo del transporte corre por cuenta del comprador.

💳 Reembolsos

Una vez aprobado el caso y recibido el producto, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 5 días hábiles, a través del mismo método de pago.

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Devolución

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